OS PRIMEIROS 90 DIAS- A importância de um processo de integração bem feito e seu impacto na retenção dos melhores profissionais

Imaginem a seguinte história .

" Uma organização de renome em seu segmento de atuação , com planos audaciosos de crescimento , contratou um novo profissional para seu quadro de colaboradores . No primeiro dia de trabalho o profissional foi recebido pelo seu novo chefe que o apresentou a todos os colegas de trabalho que estavam no escritório. Logo em seguida sentaram-se e o novo chefe tratou de escrever um plano de integração para o novo subordinado e entregou-lhe juntamente com dois ou três tópicos que seriam os principais desafios para o profissional na nova organização. Neste momento o chefe disse que ele , o próprio chefe , seria o responsável pelo processo de integração do profissional ao novo negócio ,e à nova empresa . O profissional então , muito motivado e impressionado com a agilidade e atenção desde o primeiro dia ,  foi encaminhado para a pessoa responsável pelo RH que tratou de entregar-lhe uma quantidade enorme de materiais referentes a empresa , sua visão , missão , relatórios, revistas , enfim , tudo que era relacionado a chamada Cultura da Organização, e logo na sequência fez uma ou duas apresentações sobre os principais programas e atividades relacionadas a área de trabalho e assim foi o primeiro ( e único ....) dia de integração à nova empresa . Desde então  o profissional foi apresentado à sua mesa de trabalho e inciou a sua jornada ( ou seria um pesadelo?) através da burocracia da empresa , tentando descobrir quem era quem  , o que faziam as respectivas áreas , e assim por diante  "

Não preciso dizer qual foi a sensação deste profissional ao final do primeiro mês de trabalho . Ele tinha deixado uma organização onde trabalhara por mais de 7 anos ,em busca de crescimento em uma empresa de grande porte e reconhecida por ser bastante agressiva e de crescimento pujante porém , foi deixado à mercê de sua própria sorte na nova empresa .
O final da história foi que esse profissional acabou em poucos meses  deixando a organização por absoluta falta de "sentimento de pertencer"  na organização .

Cenas como essa descrita, infelizmente  acontecem todos os dias nas organizações ao redor do mundo .
As organizações reclamam da falta de pessoas de talento no mercado , gastam fortunas para buscá-los  e depois que conseguem atrair os melhores não tem um processo para fazer com que eles de fato "se apaixonem " pela organização e tenham uma carreira duradoura e de sucesso.

Um bom processo de integração é vital para a retenção dos profisionais , para criar a "cola" organizacional que mantém os profissionais comprometidos , engajados .

Em uma recente publicação   chamada , The Deadly Sins of Employee Retention , ou em português : Os Pecados Mortais da Retenção de Empregados , Mark Murphy e Andrea Burgio-Murphy"  fundadores do instituto chamado "Leadership IQ" , identificaram o que chamaram de 5 pecados mortais da retenção de empregados e um deles , e não menos importante , é exatamente negligenciar o processo de integração dos novos empregados .
Segundo pesquisas a taxa de turnover nos primeiros 90 dias nas organizações podem chegar a assustadores 50% . Além disso descobriram que as organizações onde a liderança está focada em estabelecer a chamada " cola organizacional"  desde os primeiros momentos na organização , retém mais empregados no período  de integração e tendem a retê-los por mais tempo que a média.

Boas Prátricas de integração podem ajudar as companhias à terem sucesso nesta árdua tarefa de reter talentos nos dias de hoje . Seguem algumas :

ANTES DO DIA 1:
1 - Antes do chamado "Dia 1" , envie um cartão de boas vindas ao novo contratado.
2 - Se possível envie com antecedência alguns materiais , revistas sobre a empresa e sua cultura .
3 - Faça antecipadamente um comunicado aos empregados da chegada do novo colaborador
4 - Lembre-se do antigo ditado " a primeira impressão é a que fica"
5 - Escolha um voluntário para que recepcione calorosamente o novo colaborador e para que seja seu " orientador " nos primeiros 90 dias .
6 - O chefe deve deixar a agenda livre no primeiro dia livre para poder dar a máxima atenção ao colaborador

NO DIA 1.
1 - O próprio chefe é quem deve receber o novo empregado. Encontrre-se com ele no primeiro segundo em que ele entrar na empresa
2 - O primeiro contato de integração deve ser com o chefe . a integração formal em geral conduzida pelo RH pode ficar para mais tarde.
3 - Receba-o sempre de forma positiva , diga o quanto está feliz e a importância da vinda dele para a equipe e emnpresa , dê a ele uma noção do que será o trabalho dele na organização , mas sempre de maneira "POSITIVA" .
4 - Apresente-o ao seu orientador anteriormente escolhido , aquele que seu será o escudeiro do novo colaborador nos primeiros momentos .
5 - Apresente-o a tantas pessoas quanto for possível .
6 - Em geral a parte da tarde do primeiro dia pode ficar dedicada ao processo de integração formal , mas garanta que ele possa ter uns minutos com o chefe ao final do dia 1.

AO LONGO DA PRIMEIRA SEMANA :
Garanta que o novo empregado tenha tido uma semana agradável e que ele possa também ao menos ter tido um contato com os líderes seniores da empresa . Além disso promova um happy hour para que todos possam ter uma relação mais familiar e acolhedora desde o começo .

OS PRÓXIMOS 3 MESES:
Ao completar um mês de casa aproximadamente ,O chefe deve conduzir uma  " avaliação de perfomance " informal , ou podemos chamar de uma primeira sessão de coaching , uma reunião de alinhamento de expectativas  para  dar ao novo colaborador as "dicas" para que ele tenha sucesso em sua jornada e para capturar as percepções do novo colaborador , aproveitando o olhar externo e ainda não "contaminado com os vícios da organização" . NÃO ESPERE 90 DIAS PARA ESTA AVALIAÇÃO . PODE SER MUITO TARDE.

Nesta primeira reunião , dê a ele feedbacks positivos e orientações . Peça para que ele fale de como tem sido a experiência dele , as boas coisas , as não tão boas e sugestões de melhoria. Esclareça as expectativas , discuta o papel dele na organização , e estabeleção os próximos passos . Faça o novo colaborar se senitr em casa , à vontade , parte da família .

Estas dicas podem parecer muito simplistas ou um tanto óbvias  , mas podem fazer toda a diferença para garantir o sucesso da contratação e do engajamento com os novos contratados pela organização . E o melhor de tudo , são muito simples de serem implementadas e à custo zero .

Convido todos aqueles que tem o papel de receber novos funcionários ea fazerem uma reflexão sobre como anda o processo de integração dos novos em suas organizações , e descubram formas inovadoras de integração adequadas a sua cultura organizacional .

Vale lembrar um ditado que nossos avós já nos contavam : A primeira impressão é a que fica .

Bom final de semana .

Gilberto Sobrinho